La presente Politica di rimborso spiega come funzionano i rimborsi per gli abbonamenti a pagamento InviteTools. Integra i nostri Termini di servizio. Acquistando un piano a pagamento, accetti la presente politica.

Importante: gli abbonamenti a pagamento sono venduti da Paddle.com Market Ltd («Paddle»), il nostro merchant of record e rivenditore autorizzato. Il contratto di pagamento è con Paddle. I diritti di rimborso e recesso relativi alla transazione stessa sono principalmente regolati dalla politica di rimborso di Paddle e dai termini per gli acquirenti di Paddle. In caso di conflitto tra questa pagina e le politiche di Paddle, i termini di Paddle regolano la transazione di pagamento.

1. Chi fa cosa

  • InviteTools fornisce il software e attiva il piano dopo la conferma del pagamento.
  • Paddle elabora i pagamenti, riscuote le imposte applicabili, emette ricevute, gestisce i rinnovi e processa i rimborsi idonei sul metodo di pagamento originale.

Gli addebiti possono comparire sull'estratto conto come Paddle o con il descriptor mostrato al checkout. InviteTools non memorizza il numero completo della carta sui nostri server.

2. Cosa stai acquistando

I piani a pagamento forniscono accesso alle funzionalità InviteTools (limiti ospiti più elevati, modelli premium, analitiche e strumenti correlati) per il periodo di fatturazione selezionato (mensile o annuale). Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione.

Il piano gratuito non richiede pagamento e non è coperto dalla presente Politica di rimborso.

3. Regola generale: nessun rimborso parziale

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o approvato secondo la politica di rimborso di Paddle, le quote di abbonamento non sono rimborsabili e non forniamo rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato. Ciò include quando:

  • Annulli prima della fine di un periodo di fatturazione (mantieni l'accesso fino alla fine del periodo, ma il tempo rimanente non viene rimborsato)
  • Passi a un piano inferiore al rinnovo (il piano inferiore entra in vigore alla prossima data di fatturazione)
  • Smetti di utilizzare il Servizio durante un periodo attivo
  • Elimini l'account mentre un periodo a pagamento è ancora attivo

4. Quando un rimborso può essere disponibile

A seconda della tua posizione e delle circostanze, potresti avere diritto a rimborso o recesso in base a:

  • Diritti legali — diritti obbligatori di recesso o rimborso del consumatore nel tuo paese
  • Politica di rimborso di Paddle — inclusa la revisione discrezionale di Paddle delle richieste entro 14 giorni dalla data della transazione
  • Guasto del servizio — se hai pagato ma il piano a pagamento non è stato attivato entro un tempo ragionevole e non possiamo risolvere il problema dopo il tuo contatto
  • Errori di fatturazione — addebiti duplicati o importi errati

Ogni richiesta viene valutata caso per caso. L'approvazione non è garantita salvo dove richiesto dalla legge.

5. Come richiedere un rimborso

5.1 Rimborsi di pagamento (tramite Paddle)

Per richieste di rimborso o recesso relative a un addebito, contatta Paddle con uno di questi metodi:

  • Il link «Visualizza ricevuta» o «Gestisci abbonamento» nell'e-mail di conferma Paddle
  • paddle.net (seleziona l'opzione rimborso o supporto fatturazione)

Tieni a portata di mano: l'e-mail usata al checkout, la data della transazione, l'importo addebitato e la ricevuta o riferimento transazione Paddle se disponibile.

Se Paddle approva un rimborso, di solito viene restituito al metodo di pagamento originale entro 14 giorni dall'approvazione. La banca o l'emittente della carta possono impiegare tempo aggiuntivo.

5.2 Problemi di attivazione del servizio (tramite InviteTools)

Se il pagamento è andato a buon fine ma il piano a pagamento non è stato attivato, scrivi a hello@invitetools.com entro 14 giorni dall'addebito con:

  • L'e-mail del tuo account InviteTools
  • Data e importo addebitati
  • Numero fattura o riferimento transazione/abbonamento Paddle (in Account → Fatturazione e fatture)
  • Una breve descrizione del problema

Indagheremo tempestivamente. Se non possiamo attivare il piano, collaboreremo con Paddle per un rimborso appropriato ove idoneo.

6. Cancellazioni vs rimborsi

Annullare un abbonamento interrompe i futuri rinnovi. Non rimborsa automaticamente il periodo di fatturazione corrente.

  • Annulla in qualsiasi momento da Account → Abbonamento in InviteTools
  • Oppure usa il link di gestione abbonamento nell'e-mail di ricevuta Paddle
  • Dopo la cancellazione, mantieni l'accesso al piano a pagamento fino alla fine del periodo già pagato
  • Al termine, l'account passa al piano gratuito salvo nuova sottoscrizione

7. Spazio economico europeo, Regno Unito e regioni simili

Se sei consumatore nell'EEE, nel Regno Unito o in un'altra regione con diritti di recesso obbligatori, potresti avere un diritto di recesso di 14 giorni per contratti a distanza. Per servizi digitali con inizio immediato, tale diritto può essere perso se accetti espressamente l'accesso immediato e riconosci che l'esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso, come spiegato nei termini per gli acquirenti e nella politica di rimborso di Paddle.

Invia richieste di recesso o rimborso tramite Paddle secondo i metodi della sezione 5.1, o contattaci se hai bisogno di aiuto per identificare la transazione.

8. Rimborsi fiscali

Se sei un cliente business addebitato di IVA o imposta sulle vendite e ritieni di essere esente, potresti dover richiedere un rimborso fiscale a Paddle. Fornisci la documentazione di registrazione fiscale o esenzione richiesta. Consulta i termini per gli acquirenti di Paddle per idoneità e termini (di solito entro 60 giorni dalla transazione).

9. Chargeback e controversie

Se contesti un addebito con la banca o l'emittente della carta, Paddle può fornire registri di transazione come merchant of record. Ti invitiamo a contattare prima Paddle o noi per risolvere rapidamente i problemi di fatturazione. Presentare un chargeback continuando a usare funzionalità a pagamento può comportare la sospensione dell'account.

10. Modifiche alla presente politica

Possiamo aggiornare la presente Politica di rimborso di tanto in tanto. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina con data aggiornata. Le modifiche si applicano agli acquisti futuri e, ove richiesto dalla legge, agli abbonamenti esistenti.

11. Contatti