1. من يفعل ماذا

• InviteTools توفّر البرمجيات وتُفعّل خطتك بعد تأكيد الدفع.
• Paddle تعالج الدفع، وتجمع الضريبة المعمول بها، وتُصدر الإيصالات، وتتولى التجديدات، وتعالج الاستردادات المؤهّلة إلى طريقة الدفع الأصلية لديك.

قد تظهر الرسوم في كشف حسابك تحت اسم Paddle أو الوصف الظاهر عند الدفع. لا تخزّن InviteTools رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا.

2. ما الذي تشتريه

توفّر الخطط المدفوعة الوصول إلى ميزات InviteTools (مثل حدود ضيوف أعلى، والقوالب المميزة، والتحليلات، والأدوات ذات الصلة) لفترة الفوترة التي تختارها (شهرية أو سنوية). تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا حتى تلغيها.

الخطة المجانية لا تتطلب دفعًا ولا تغطيها سياسة الاسترداد هذه.

3. القاعدة العامة: لا استردادات جزئية

باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به أو ما يُوافق عليه بموجب سياسة الاسترداد لدى Paddle، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد ولا نقدّم استردادات نسبية للوقت غير المستخدم. يشمل ذلك عندما:

• تلغي قبل نهاية فترة الفوترة (تحتفظ بالوصول حتى تنتهي الفترة، لكن الوقت المتبقي لا يُسترد)
• تخفّض الخطة عند التجديد (تسري الخطة الأدنى في تاريخ الفوترة التالي)
• تتوقف عن استخدام الخدمة خلال فترة نشطة
• تحذف حسابك بينما لا تزال فترة مدفوعة نشطة

4. متى قد يتوفر الاسترداد

حسب موقعك والظروف، قد يحق لك استرداد أو عدول بموجب:

• الحقوق القانونية — حقوق المستهلك الإلزامية في العدول أو الاسترداد في بلدك
• سياسة الاسترداد لدى Paddle — بما في ذلك المراجعة التقديرية لـ Paddle للطلبات المقدَّمة خلال 14 يومًا من تاريخ المعاملة
• فشل الخدمة — إذا دفعت ولم تُفعَّل خطتك المدفوعة خلال وقت معقول ولم نتمكّن من حل المشكلة بعد تواصلك معنا
• أخطاء الفوترة — رسوم مكرّرة أو مبالغ غير صحيحة

يُراجع كل طلب وفقًا لأسسه. الموافقة غير مضمونة إلا حيث يقتضي القانون ذلك.

5. كيف تطلب استردادًا

5.1 استردادات الدفع (عبر Paddle)

لطلبات الاسترداد أو العدول المتعلقة بخصم، تواصل مع Paddle بإحدى هذه الطرق:

• رابط «عرض الإيصال» أو «إدارة الاشتراك» في رسالة تأكيد Paddle الإلكترونية
• paddle.net (اختر خيار دعم الاسترداد أو الفوترة)

جهّز: البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع، وتاريخ المعاملة، والمبلغ المخصوم، وإيصال Paddle أو مرجع المعاملة إن وُجد.

إذا وافقت Paddle على الاسترداد، يُعاد عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من الموافقة. قد يستغرق مصرفك أو مُصدر بطاقتك وقتًا إضافيًا لتسجيل الرصيد.

5.2 مشكلات تفعيل الخدمة (عبر InviteTools)

إذا نجح الدفع لكن خطتك المدفوعة لم تُفعَّل، راسل hello@invitetools.com خلال 14 يومًا من الخصم مع:

• بريد حساب InviteTools الإلكتروني
• تاريخ ومبلغ الخصم
• رقم فاتورتك أو مرجع معاملة/اشتراك Paddle (يظهر تحت الحساب → الفوترة والفواتير)
• وصف موجز للمشكلة

سنحقّق بسرعة. إذا تعذّر علينا تفعيل خطتك، سنعمل مع Paddle لترتيب استرداد مناسب حيثما كنت مؤهّلًا.

6. الإلغاء مقابل الاسترداد

إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية. ولا يسترد تلقائيًا فترة الفوترة الحالية.

• ألغِ في أي وقت من الحساب → الاشتراك في InviteTools
• أو استخدم رابط إدارة الاشتراك في رسالة إيصال Paddle الإلكترونية
• بعد الإلغاء، تحتفظ بالوصول إلى الخطة المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل
• عند انتهاء تلك الفترة، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية ما لم تشترك مجددًا

7. المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والمناطق المماثلة

إذا كنت مستهلكًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو منطقة أخرى ذات حقوق عدول إلزامية، فقد يكون لك حق عدول لمدة 14 يومًا من عقد عن بُعد. بالنسبة للخدمات الرقمية التي تبدأ فورًا، قد يُفقَد ذلك الحق إذا وافقت صراحةً على الوصول الفوري وأقررت بأن التنفيذ قد بدأ قبل انتهاء فترة العدول، كما هو موضّح في شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle.

قدّم طلبات العدول أو الاسترداد عبر Paddle باستخدام الطرق في القسم 5.1، أو تواصل معنا إذا احتجت مساعدة في تحديد معاملتك.

8. استردادات الضرائب

إذا كنت عميلًا تجاريًا فُرضت عليك ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة وتعتقد أنك معفى، قد تحتاج إلى طلب استرداد ضريبي من Paddle. قدّم أي وثائق تسجيل ضريبي أو إعفاء مطلوبة. راجع شروط المشتري لدى Paddle بشأن الأهلية والمهل الزمنية (عادةً خلال 60 يومًا من المعاملة).

9. الاعتراضات على الرسوم والنزاعات

إذا اعترضت على رسوم لدى مصرفك أو مُصدر بطاقتك، قد تقدّم Paddle سجلات المعاملة بصفتها التاجر المسجّل. نشجّعك على التواصل مع Paddle أو معنا أولًا حتى نتمكّن من حل مشكلات الفوترة بسرعة. قد يؤدي تقديم اعتراض على رسوم مع الاستمرار في استخدام الميزات المدفوعة إلى تعليق حسابك.

10. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. تُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة بتاريخ محدّث. تنطبق التغييرات على المشتريات المستقبلية، وحيثما يقتضي القانون، على الاشتراكات القائمة.

11. الاتصال

• نزاعات الاسترداد أو الدفع: paddle.net أو الرابط في إيصال Paddle
• تفعيل الخطة أو مشكلات الخدمة: hello@invitetools.com